为了进一步提升酒店整体服务水平，强化员工消防安全意识，确保每一位员工都能掌握必要的服务知识与安全技能，凤鸣国际酒店于8月2日开展了一次全员应知应会及消防安全理论考试。此次考试采用闭卷形式，考试内容分为两大板块，应知应会板块内容包括酒店基本服务流程、顾客服务礼仪、突发事件处理流程等；消防安全知识板块涵盖了火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生、消防设施使用方法等。

全体员工都积极认真的对待本次考试，利用工作之余认真复习，通过本次考试，将进一步提升酒店整体的服务质量和安全管理水平，为顾客提供更加安全、舒适、满意的住宿体验。